Caso 02369

 

Seção de casos que outras empresas de recuperação não conseguiram recuperar os dados

Publicado em: 05 de Abril de 2006

 

 

Situação

 

A empresa, Cerpo Centro Recuperação de Patologias Oculares S/C Ltda., teve um problema no disco rígido de 10GB da marca Maxtor - Modelo 2B010H1, que procurando uma solução rápida para resgatar as informações encontrou uma empresa de recuperação de dados, sendo que após alguns dias receberam um laudo informando que não haveria a possibilidade de recuperação dos dados como segue abaixo:
 


 Descrição do Laudo Técnico do Concorrente:

"(...) Informamos que mesmo com todo esforço humano e tecnológico infelizmente não foi possível recuperar os dados de seu HD, o problema com a cabeça de leitura/escrita danificou a mídia impedindo qualquer acesso aos dados ali existentes, pedimos a autorização para destruir o HD no laboratório para evitar custo de transporte.”

 

Início da Análise

 

Através de análise minuciosa no disco rígido, onde em nosso laboratório analisamos o dispositivo de armazenamento de dados para checar todas as possibilidades existentes para uma recuperação de dados com sucesso, em nossa Sala Limpa desmontamos o disco rígido 2B010H1 com a finalidade inicial de analisar o meio magnético (prato magnético ou mídia magnética) onde constatamos que o prato magnético não havia nenhum dano visível, mas para uma análise mais profunda e detalhada utilizamos nosso microscópio eletrônico para checar se não havia nenhum desgaste ou micro erosões na face da mídia, como não encontramos nada que comprometeria ou poderia definir nesta análise que os dados não poderiam ser recuperados, demos prosseguimento ao processo de recuperação dos dados.

 

Processo de Recuperação dos Dados

 

 

Como no Brasil não existe empresa, fora da DATA DISK que manipula pratos magnéticos, splinde motor e conjunto de cabeças nós nos destacamos, pois trabalhamos com Certificação de Processos.

 

Após ter estabelecido o melhor caminho para a recuperação dos dados, conseguimos obter acesso a área magnética do disco rígido. 

 

Com o objetivo de certificar o processo de recuperação de dados, a DATA DISK trabalha em todos os procedimentos considerados críticos com dois técnicos, sendo um auditor nomeado na ocasião pela equipe técnica, e no caso citado acima passou pelo processo de certificação onde o resultado é comprovar se realmente não foi possível recuperar os dados.
Nós trabalhamos com a metodologia de certificar cada caso, pois não damos margem para erros como desta empresa de recuperação comprometeu a sua própria idoneidade afirmado que não teve recuperação e mais ainda quase levou este nosso cliente a um erro e prejuízo na questão de julgar pela destruição do disco rígido
 

 

 Resumo Importante:

Com o objetivo de certificar se realmente não tinha a recuperação de dados a empresa Cerpo não autorizou a destruição do disco rígido conforme a empresa de recuperação de dados aconselhou, pois se tratava de dados muito importantes para eles, vejam que por um lado a empresa Cerpo agiu com cautela, mas por outro lado a empresa de recuperação agiu com total irresponsabilidade e ainda quase levou este nosso cliente a um erro irreparável causando prejuízos incalculáveis ao julgar pela destruição do disco rígido.


Aconselhamos sempre que obter um resultado negativo de outras empresas, valide o resultado enviando para uma outra empresa de recuperação de dados.


 

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