DATA DISK - Laboratório Avançado de Recuperação de Dados

Caso 02444

Seção de casos que outras empresas de recuperação não conseguiram recuperar os dados

Publicado em: 10 de Abril de 2006

Situação

"A empresa, Three Bond do Brasil e Comércio Ltda., teve um problema em um HD SCSI do seu servidor de 18 GB da marca IBM - modelo DNES-318350 que acabou enviando a uma empresa de recuperação de dados, após ser informado que não era possível realizar a recuperação dos dados, obtiveram o seguinte laudo

Descrição do Laudo Técnico do Concorrente:

"(...) Constatamos que o mesmo encontra-se com danos físicos, ou seja, com setores defeituosos área de fundamental importância para o próprio funcionamento do disco”.

Fechamento do Serviço

O contato, Sr. Valmer Pascoal, acessou via internet nosso sistema on-line para solicitar uma proposta de orçamento, e após receber nossa proposta aprovou e optou na escolha do Tipo de Atendimento como Prazo Normal (resposta no mínimo de 5 úteis).

Início da Análise

Como esta unidade de disco rígido já havia passado por uma empresa de recuperação de dados, nós intensificamos a análise para não ocorrer erros ou conclusões errôneas, por este motivo a primeira ação que tomamos na análise foi checar a possibilidade de recuperação dos dados. Em nossa Sala Limpa desmontamos o disco rígido DNES-318350 com a finalidade inicial de analisar o meio magnético (prato magnético ou mídia magnética), onde constatamos que o prato magnético não havia nenhum dano visível e mesmo com uma análise mais profunda através de nosso microscópio eletrônico para checar se não havia nenhum desgaste ou micro erosões na face da mídia, não encontramos nada que comprometeria ou poderia definir que os dados não poderiam ser recuperados, demos prosseguimento ao processo de recuperação dos dados.

Problema Encontrado

Este HD estava sendo reconhecido pela controladora SCSI como (SCSI ID: 0 IBM DNES-B ASYN - START UNIT REQUEST FAILED), este tipo de problema pode estar ligado ao meio magnético, parte eletrônica, ou mesmo com os conjuntos de cabeças.

Processo de Recuperação dos Dados

Como no Brasil somente a DATA DISK com um Laboratório Avançado de Recuperação de Dados pode manipular pratos magnéticos, splinde motor e conjunto de cabeças de disco rígido, nós nos destacamos, pois trabalhamos com Certificação de Processos.

Após a análise e ter estabelecido o melhor caminho para a recuperação dos dados, fizemos a troca do conjunto de cabeças (sendo que este modelo de disco rígido opera com 4 "quatro" pratos magnéticos e com 8 "oito" cabeças de leituras/gravação), esta troca tem que ser feita em uma sala limpa classe 100, pois qualquer partícula pode vir a danificar definitivamente a área magnética.

Ao obter acesso a área magnética iniciamos o processo de clonagem física, onde foram lidos de 0 a 35.843.669 setores sem nenhum erro no período de 42 minutos e 51 segundos.

Após a leitura foi montado o sistema de arquivos e constatamos que todos os dados que o nosso cliente solicitou estavam recuperados.

Conclusão do Serviço

NOTA: Vejam que neste caso foi consumido praticamente um tempo de 30 dias, mas através de nossa Política de Qualidade e a prática da metodologia de Certificação de Processos conseguimos superar as limitações que existem em outras empresas de recuperação de dados no Brasil e resolver mais este caso com sucesso.

Esta Ordem de Serviço entrou em laboratório no dia 29/07/2005 às 08:44:26 e foi finalizada no dia 29/08/2005 às 10:39:36.

Aconselhamos sempre que obter um resultado negativo de outras empresas, valide o resultado enviando para uma outra empresa de recuperação de dados.