DATA DISK - Laboratório Avançado de Recuperação de Dados

Caso 02588

Seção de casos que outras empresas de recuperação não conseguiram recuperar os dados

Publicado em: 05 de Abril de 2006

Situação

A empresa, Klabin S/A, nos procurou, pois um HD 9.1 GB - SCSI da marca Compaq - Modelo BB00911CA0 do servidor não estava sendo reconhecido mais pela controladora, antes de nos enviar o disco rígido a Klabin enviou para uma empresa de recuperação de dados onde a resposta à Klabin foi a seguinte:

Descrição do Laudo Técnico do Concorrente:

Identificamos que os setores estavam defeituosos, não podendo recuperar os dados.

Fechamento do Serviço

O contato Sr. Marcelo Fresca acessou via internet nosso sistema on-line para solicitar uma proposta de orçamento. Ligaram para nossa Central de Atendimento, na qual nossa atendente analisando a urgência e o perfil do problema, apresentou nossos Tipos de Atendimentos, pois sabíamos que um deles iria atender a necessidade do cliente, a Klabin então solicitou o serviço em caráter de Urgência Nível 2, onde esse tipo de atendimento é executando em 24 horas no ar, onde nossa equipe técnica trabalha sem pausas até que o caso seja finalizado.

Início da Análise

Através de análise minuciosa no disco rígido, onde em nosso laboratório analisamos o dispositivo de armazenamento de dados para checar todas as possibilidades existentes para uma recuperação de dados com sucesso, em nossa Sala Limpa desmontamos o disco rígido BB00911CA0 com a finalidade inicial de analisar o meio magnético (prato magnético ou mídia magnética), onde constatamos que o prato magnético não havia nenhum dano visível, mas para uma análise mais profunda e detalhada utilizamos nosso microscópio eletrônico para checar se não havia nenhum desgaste ou micro erosões na face da mídia, como não encontramos nada que comprometeria ou poderia definir nesta análise que os dados não poderiam ser recuperados, demos prosseguimento ao processo de recuperação dos dados.

Processo de Recuperação dos Dados

Como no Brasil não existe empresa, fora da DATA DISK que manipula pratos magnéticos, splinde motor e o conjunto de cabeças nós nos destacamos, pois trabalhamos com Certificação de Processos.

Com o objetivo de certificar o processo de recuperação de dados, a DATA DISK trabalha em todos os procedimentos considerados críticos com dois técnicos, sendo um auditor nomeado na ocasião pela equipe técnica, e no caso citado acima passou pelo processo de certificação onde o resultado é comprovar se realmente não foi possível recuperar os dados.
Nós trabalhamos com a metodologia de certificar cada caso, pois não damos margem para erros como esta empresa de recuperação comprometeu a sua própria idoneidade afirmado que não teve recuperação e mais ainda quase levou este nosso cliente a um erro e prejuízo na questão de julgar pela destruição do disco rígido

Conclusão do Serviço

Esta Ordem de Serviço entrou em laboratório no dia 14/12/2005 às 18:15:31 e foi finalizada no dia 15/12/2005 às 00:07:55.

Aconselhamos sempre que obter um resultado negativo de outras empresas, valide o resultado enviando para uma outra empresa de recuperação de dados.